Update or Die

Aqui no Brasil a gente tem shoppings, no máximo tem a Daslu. Lojas de departamento, como a Sack’s ou a Barney’s, a gente não tem. A primeira palestra do segundo dia de Fashion Mkt foi feita pra que a gente entendesse como essas lojas funcionam e porque são sensacionais (porque são, né?). Maurizio Borletti, dono da Printemps em Paris e da Rinascente em Milão, contou que as lojas de departamentos como a gente conhece hoje apareceram em 1850 (!!!), como “catedrais de comércio”. O legal era inovar: não havia lojas tão grandiosas quanto essas lojas de departamentos, nem com arquitetura tão imponente, nem com tantas inovações como elevadores (!!!!!), música ambiente, restaurantes, cabelereiros, smoking rooms e outros serviços, todos oferecidos num mesmo lugar. Diz que nesse boom, de 1850 até 1920, as lojas de departamentos atraíram um público consumidor nunca antes visto em nenhuma outra versão de comércio. E assim eles aprenderam a fórmula de seduzir o cliente com experiências e não só com produtos. (Eu nunca chutaria que essas lojas eram tão de antigamente!)