Update or Die

Ainda da palestra do Maurizio Borletti no Fashion Mkt: diz que de 1930 até 1990 as lojas de departamentos passaram por mudanças no seu modelo de operar, com menos glamour mais eficiência, pra competir com os shoppings e com os hipermercados. A partir dos 90′s o mercado de luxo deu novo impulso à essas lojas, diz que hoje 67% de consumidores do Japão, da Europa e dos EU gastam seu dinheiro com luxo. Daí que o desafio hoje é oferecer esse luxo em muitas categorias – não só de produtos, mas de serviços também – e em várias faixas de preço. Ele usa como exemplo os hotéis, que não são “julgados” só pelos quartos mas pelo spa, pelo restaurante e pelas facilidades que agrega. O caminho procurado pelo Maurizio nas suas mega lojas é o de não oferecer só produtos de qualidade, mas criar conceitos. Tipo andar só de sapatos, tipo oferecer ‘gourmet goods’ (que ele diz ser uma super nova categoria de luxo!), tipo dar super atenção aos cosméticos (que são feitos pelas marcas de luxo e não são tão caros). Que o mercado de luxo cresce 10% por ano desde 2005 e eles tão bem prestando atenção.