Update or Die

A web-dois-ponto-zero é linda e maravilhosa. Democrática, permite que toda a gente produza conteúdo e possa ser ‘alguém’ online a partir da relevância do que produz. Ok, isso a gente já sabe bem. O que parece “novo” a alguns é o poder de sabotagem que a rede dá às mãos daqueles que agem de má fé.

Segunda-feira [13/04], dois funcionários americanos da rede Domino’s de pizzaria, na Carolina do Norte, publicaram no YouTube um vídeo [que já foi tirado do ar como você pode ver abaixo. Mas o vídeo continua online aqui] no qual brincavam com a comida [aqui, sanduíches a la Subway, que são vendidos na rede nos EUA] que preparavam para seus clientes.

Um dos dois funcionários que aparecem nas imagens sugere que o sanduíche da Domino’s têm ingredientes secretos: mete lascas de queijo dentro do nariz e rodelas de salame no traseiro antes de colocá-los no pão. Após barulho na blogosfera gringa, o vídeo alcançou mais de 930 mil visualizações até ontem de tarde.

Ainda na terça, o porta-voz da rede Tim McIntyre não quis comentar os fatos. “Vocês estão pedindo à vítima para descrever a cena do crime”, comentou ao se recursar e assegurar que não seria veiculado nenhum comunicado oficial no site da empresa para evitar alertar desnecessariamente os consumidores quanto a esse fato negativo. Experts em gestão de crise torceram o nariz, obviamente, para a decisão da companhia.

Números da Zeta Interactive registraram uma queda brusca no buzz, de 81% positivo para 64% negativo após a veiculação do vídeo. A média de posts em blogs sobre o a Domino’s subiu de 27,4 por dia, no mês de março, para 227,5 agora.

Atitude
[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=7l6AJ49xNSQ[/youtube]

Ontem, quarta-feira, a Domino’s enfim resolveu se pronunciar sobre o incidente. O presidente da Domino’s EUA, Patrick Doyle, se desculpou em vídeo e descreveu o que a empresa tem feito para assegurar que um incidente dessas proporções não aconteça novamente.

“Nós sinceramente nos desculpamos pelo incidente. Agradecemos aos membros da nossa comunidade online que, rapidamente, nos alertou e nos permitiu uma ação imediata”, diz o presidente. “De qualquer forma, os indivíduos alegaram que o vídeo foi um hoax [ou seja, o sanduíche não foi comercializado] e nós queremos muito acreditar nisso.”

UPDATE
E parece que não é a primeira vez que funcionários de redes de fastfood aprontam nas cozinhas e veiculam isso pela rede. O Julio Moraes acaba de dar a dica desse vídeo abaixo, no qual um funcionário do Burguer King toma banho dentro da pia da lanchonete. Ao que parece, ele era membro de uma banda que faria show no final do ano passado e queria chegar limpinho para tocar após o trabalho.

[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=JkES-FgizAI[/youtube]

[via Ad Age Daily]