Storytelling e Transmídia: afinal, o que é e para que serve?

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Depois de alguns anos trabalhando com publicidade, e sempre ansioso pela próxima tendência que iria revolucionar tudo, comecei a perceber que, uma a uma, todas elas iam ficando pelo caminho. Isso e minha paixão por cinema me levaram a parar de correr atrás do próprio rabo e estudar melhor a essência da comunicação humana.

Há pelo menos quatro anos venho pesquisando bastante sobre como a arte de contar histórias pode ser aplicada para vender produtos, serviços e idéias, aproximando as pessoas das empresas. Em 2008 co-fundei o primeiro escritório brasileiro especializado em criar histórias ficcionais para empresas (os cases continuam no ar) e isso acabou gerando conhecimento prático e outros projetos legais, como o curso que fui convidado para dar na ESPM-SP, que começa daqui 20 dias: Inovação em Storytelling – do branded content à transmídia (inscrições aqui).

De uns tempos para cá muitas pessoas têm se interessado por esse assunto, mas com a falta de boas referências e também por causa do buzz, acaba se falando muita besteira e se confundindo alhos com bugalhos. Por isso resolvi escrever um guia rápido para desmistificar conceitos e abrir portas para aqueles que queiram se aprofundar, ou pelo menos entender do que se trata. Vamos lá.

O QUE É STORYTELLING?

Storytelling pode ser definido de várias maneiras, mas a que importa nesse caso é que se trata de uma poderosa ferramenta para compartilhar conhecimento, utilizada pelo Homem muito antes do que qualquer mídia social. Para ser mais exato, há algo em torno de 30 a 100 mil anos, quando acredita-se que o Homo Sapiens Sapiens desenvolveu a linguagem.

Para entender essa ferramenta é preciso saber a diferença entre duas palavras da língua inglesa: “history” e “story”. A primeira está relacionado com fatos reais, como a queda do Império Romano ou alguma coisa que aconteceu na sua vida, rotina ou não. A segunda é uma estrutura narrativa, geralmente ligada à ficção, mas não necessariamente. Na língua portuguesa o correto é escrever “história” para ambos os casos, por isso, a partir de agora, entendam que sempre estarei me referindo à “story” ok?

Contar uma história é encadear eventos de maneira lógica, dentro de uma estrutura com certos padrões que, de forma muito resumida, são:
- Uma quebra de rotina. Histórias são sempre sobre eventos extraordinários. A não ser em “filmes de arte”, não há motivo para contar uma história sobre o cotidiano.
- Pelo menos um protagonista, que é o personagem com o qual as pessoas devem se identificar. Ele sempre deve estar buscando algo.
- Pelo menos um antagonista, que pode ser desde um super-vilão estereotipado até uma sociedade inteira, uma doença, o tempo etc. O importante é criar obstáculos para o protagonista.
- Conflito, ou seja, a tensão desse embate entre os elementos opostos. É isso que segura a atenção do público.
- Uma sequência de eventos com começo, meio e fim, passando por pelo menos um climax. O famoso “plot“, essencial para que a história faça sentido para as pessoas.

Por incrível que pareça essa estrutura narrativa é utilizada desde quando nossos ancentrais se sentavam em torno das fogueiras e contavam sobre caçadas. Dessa forma, além de entreter a tribo, eles conseguiam “viralizar” e perpetuar suas aventuras, onde estavam contidos conhecimentos necessários para sua sobrevivência, desde coisas práticas até expectativas da conduta dentro daquele grupo, passando por tentativas de explicar os mistérios da vida e do universo.

No melhor espírito “quem conta um conto aumenta um ponto”, essas histórias vão se modificando e daí nascem as mitologias, dando forma às culturas locais. Depois temos a invenção da literatura, teatro, cinema, quadrinhos, videogames e uma infinidade de meios e estilos cujos objetivos do ponto de vista da sociedade são exatamente os mesmo desde sempre.

Se isso te interessa, aí vai uma dica: O Poder do Mito, série de entrevistas com o mitologista Joseph Campbell. Tem em livro ou DVD.

POR QUE UTILIZAR STORYTELLING?

Guardamos uma informação mais facilmente quando ela está envelopada nesse tipo de estrutura. O segredo está em atribuir significados emocionais à elementos técnicos por meio de um contexto. Se você assistiu O Náufrago, sua percepção sobre uma bola de vôlei da Wilson é completamente diferente da percepção de uma pessoa que não viu o filme, ou então em relação à uma bola tecnicamente idêntica, só que de outra marca.

Se você gosta de dados, o renomado psicólogo Jerome Bruner descobriu que um fato tem 20 vezes mais chance de ser lembrado se estiver ancorado em uma história. Em outras palavras, tendemos a achar que nossa memória funciona como um álbum de fotos, mas na verdade ela está mais para uma coleção de filmes. Se você gosta de neurociência, dá uma olhada nos neurônios espelhos.

COMO POSSO UTILIZAR STORYTELLING?

Há uma infinidade de formas, com maiores ou menores graus de dificuldade e eficiência. A mais básica seria pegar a história real da sua marca, ou seja lá o que estiver querendo vender, e reorganizar os fatos de forma que estejam dispostos em uma estrutura de história. Mais ou menos como um filme “baseado em histórias reais“. O problema é que nem sempre dá para garantir que a marca tenha uma “history” legal o bastante para render uma boa “story”. Teoricamente você pode fazer um filme baseado em qualquer coisa, mas daí para ser um sucesso de bilheteria é um gap enorme. Um filme sobre o Steve Jobs e a Apple provavelmente seria bom, mas no mundo corporativo isso é exceção.

Na outra ponta tem a ficção, que permite um controle muito maior dos personagens e do plot, aumentando as possibilidades de engajamento e também de desdobramentos. Dois exemplos de como isso pode ser feito:
- Popeye, o herói marinheiro criado em 1929, originalmente não precisava comer espinafre para ganhar força. Esse elemento da história só foi introduzido algum tempo depois, quando houve as primeiras adaptações dos quadrinhos para o cinema. Dizem que isso teria sido um product placement de uma empresa de espinafre. Verdade ou não, o fato é que o desenho aumentou o consumo de espinafre nos EUA em 30% nos anos subsequentes, salvando esse segmento de uma crise.
- Coca-Cola Happiness Factory, famoso case da W+K, é um exemplo mais moderno de como um universo ficcional pode ser criado para uma marca. Trata-se um mundo que se passa dentro da vending machine, com personagens e regras próprias. Teria sido melhor ainda se o universo e personagens funcionassem suficientemente bem fora do ambiente de comunicação da Coca-Cola, por exemplo, sustentando um longa metragem ou uma série de quadrinhos. Não chegou lá, mas quase.
- No meio do caminho entre esses dois extremos, dá para, por exemplo, pegar carona com product placement em uma outra história.
- Nessa apresentação você pode encontrar outros exemplos.

O QUE É TRANSMÍDIA?

Não compre uma coisa antiga pelo preço de uma novidade, transmídia, no contexto do mercado publicitário, é só um termo repaginado para os antigos “comunicação 360º” ou “comunicação integrada”.

transmídia storytelling é contar uma história (“story”) por meio de diferentes mídias, tendo consciência de que cada uma exige uma narrativa específica e atinge públicos diferentes. O primeiro universo ficcional criado desde o início com esse propósito provavelmente foi o de Matrix, tendo a trilogia de filmes como o núcleo desse universo, e depois uma série de produtos que aprofundavam a história em outros meios, para uma parte mais engajada do público: animação, quadrinhos, videogame etc. Em cada um desses casos era contada uma outra parte da história, ligada ao núcleo, porém diferente dele.

É possível dizer que Star Wars foi a franquia que deu o pontapé inicial desse movimento, comercialmente falando, embora originalmente esse universo não tenha sido concebido para esse propósito.

No âmbito da comunicação de marcas, as técnicas de transmídia storytelling podem ser utilizadas para fazer uma amarração contextual mais elaborada e potencialmente mais engajadora entre as diferentes mídias de uma campanha. A própria Coca-Cola Happiness Factory é um exemplo disso. O problema é que se presta muita atenção nas mídias e novas tecnologias, mas esquecem que sem uma boa história o resto não funciona.

Comments

  1. […] O primeiro universo ficcional criado desde o início com esse propósito provavelmente foi o de Matrix, tendo a trilogia de filmes como o núcleo desse universo, e depois uma série de produtos que […]

  2. Bianca Sousa says:

    Simplesmente adorei o post! Explicação perfeita. Obrigada!

  3. Mundo pequeno! Venho ler um texto aqui e encontro o Euriano Sales!

  4. [...] que têm um valor incalculável no mercado. Talvez seja um forte motivo para estar tão em voga Storytteling, Transmídia e Branded Content. Bom, mas esse é assunto para o próximo [...]

  5. [...] da sua empresa. Nele vemos explicações objetivas e claras para entender a importância do #storytelling para as empresas e marcas – prática que ainda precisa amadurecer no Brasil. Fiz uma [...]

  6. Olá João, não sou publicitário nem marketeiro, mas tenho que dizer que uma boa história é essencial, boas narrativas ditadas em um contexto com diversas variações de clímax são a alma de qualquer ideia, começa na história de bar entre os amigos, o treino semanal e se traduz em projetos de negócios e ideais.

  7. Mariana Loch says:

    Oi, Bruno.
    Incrível. Quando terminei de ler é que percebi que esse é um post antigo.
    Pensei: "putz… O que mudou?"

    Nem sei se você vai ler esse meu comentário.
    Talvez ele fique perdido nesse post antigo… Mas resolvi tentar.

    Afinal de contas, seria um prazer ouvir, ops, ler possíveis novidades ou mudanças… Contadas por você.

    Obrigada!

  8. [...] Storytelling e transmídia: afinal, o que é e para que serve? [...]

  9. [...] “Por incrível que pareça essa estrutura narrativa é utilizada desde quando nossos ancestrais se sentavam em torno das fogueiras e contavam sobre caçadas. Dessa forma, além de entreter a tribo, eles conseguiam “viralizar” e perpetuar suas aventuras, onde estavam contidos conhecimentos necessários para sua sobrevivência, desde coisas práticas até expectativas da conduta dentro daquele grupo, passando por tentativas de explicar os mistérios da vida e do universo.”¹ [...]

  10. Oi Bruno, sou publicitário e atualmente ministro treinamentos comportamentais para líderes em grandes empresas. Sem saber o nome, uso as técnicas de storytelling em meus treinamentos. Basicamente me lembro das passagens de minha vida, faço pequenas adaptações e ênfase nos tópicos que julgo necessário para o momento. Basta ter um personagem em apuros, uma boa ideia para salvá-lo, um final feliz e a moral the história…..bingo. Acho que meus avós eram especialistas nessa técnica! Aprendi com eles!

  11. Agamenon Segundo says:

    As imagens estão com os links quebrados =(.

  12. [...] Via: updateordie.com [...]

  13. [...] como base os textos: Práticas de Comunicação e Linguagens Publicitárias nos Meios Digitais e Storytelling e Transmídia: afinal, o que é e para que serve? desenvolva uma estratégia de [...]

  14. [...] Segundo o texto do site, a produtora é especializada em produzir esses tipos de animações, as chamadas storytellings. Contar uma história sobre empresa criando um filme e usando nele elementos ficcionais, atribuindo ou inserindo neles termos técnicos, ou, no caso, históricos, sobre os 50 anos da empresa em questão. Mais uma  nova terminologia, eu sei. Se quiser saber mais sobre isso, clique aqui. [...]

  15. É porque, mais que nunca, ele é atual. =D

  16. A conclusão do artigo, para mim, é resumo do que tem que ser uma Big Idea. Com uma boa história pra contar, fica muito mais fácil aplicar o conceito em várias plataformas.

  17. Parabens pelo blog. Realmente nos tendemos a lembrar mais de situações quando são assossiadas a alguma emoção belo post sobre Storytelling.

  18. Paula Bianca says:

    muito bom, Bruno! vou usar umas ideias suas pra falar com minha equipe amanhã, tá? =)… uma das melhores explicações sobre storytelling que já vi! obrigada!

  19. Nájila Balbino says:

    Que interessante, adorei.

  20. Legal ver gente comentando hoje em post escrito há mais de ano. :)

  21. Exatamente. As plataformas diversas são ferramentas. No fundo, o que importa é uma boa história. A criatividade é e sempre será a alma do negócio.

  22. Olá! Acabei de fazer uma pesquisa sobre narrativa transmídia e não havia captado o seu ponto de vista. Muito interessante. Valeu pela soma no meio conhecimento!

  23. Meg Banhos says:

    Euriano Sales tem toda razão

  24. Não é Meg Banhos?!

  25. Cordel animado é uma forma de Storytelling, e Storytelling é uma das melhores formas de sua marca ser lembrada, portanto, Cordel Animado é uma das melhores formas de sua marca ser lembrada.

  26. [...] Como falamos acima, a primeira edição do Café com Marketing será sobre Storytelling. Pra resumir, o Storytelling é a arte de aplicar a “contação de histórias” para a sua marca. Ou seja, como o ser humano adora ouvir histórias, ele pode se identificar e se comover mais fácil com o produto ou com uma marca sabendo de onde ela surgiu, o que ela passou etc. Para saber mais, leia o post escrito pelo Bruno aqui. [...]

  27. Essa é uma estória real…

  28. Fernando Palacios says:

    CURSO ‘DO BRANDED CONTENT À TRANSMÍDIA’ e agora em versão INTENSIVA na semana de 16 a 10 de janeiro de 2012: www.espm.br/inovacao/curso.asp?cursoID=62

  29. Maurício says:

    Cara, demais teu texto. Esclarecedor. abç
    Maurício Refatti

  30. Bravo says:

    Parei de ler aqui: “- Uma quebra de rotina. Histórias são sempre sobre eventos extraordinários. A não ser em “filmes de arte”, não há motivo para contar uma história sobre o cotidiano.”

  31. [...] fazendo uma busca sobre storytelling e acabei achando a apresentação da contadora de histórias (como ela mesma se define) a nigeriana [...]

  32. Flavio Carvalho says:

     Bruno
    Na verdade em pórtuguês há a distinção como noinglês, history e story : história, para fatos reais e estória, para ficção. Vide http://www.dicio.com.br/estoria/

  33. [...] que eles tenham ligação, mas imagino que se tivesse, seria bem interessante! Um tipo de storytelling muito bem feito, mas aí entraríamos em outro assunto e acredito que você já deve estar cansado [...]

  34. Vitor Ribeiro says:

    Técnica poderosa em vários campos, por exemplo, na educação corporativa. O pessoal de T&D deveria conhecer melhor o assunto e trocar o suplício do infinitos sldes de PPT por uma STORYTELLING!
    Uso a técnica também em meus artigos mais técnicos: http://konduto.blogspot.com
    Parabéns!

    Vitor Ribeiro

  35. Jailmacosta says:

    Muito bom! Eu sou uma publicitária interessadíssima em como fazer MKT emocionalmente e a sua exposição foi ótima: clara e didática. Obrigada! bjos

  36. [...] Uma das atividades para o 3° #FEITO foi contar histórias. Começamos um exercício de storytelling, criando conceitos para mostrar que, quando algo tem um por quê, uma construção histórica, uma tradição, um motivo de existir além do simples vender, fica muito mais fácil chamar atenção das pessoas. (Quer saber um pouquinho sobre o que é Storytellling? Entra aqui.). [...]

  37. [...] histórias em distintos canais, você comece a pensar no conceito de transmídia (e, quem sabe, storytelling). Mas, isso, é assunto para um futuro post. Ou o nosso querido Rodrigo Cogo possa falar, com [...]

  38. [...] uma maneira de compartilhar conteúdo utilizando narrativas, há uma explicação bem bacana neste texto de Bruno Scartozzoni. Share [...]

  39. CURSO ‘DO BRANDED CONTENT À TRANSMÍDIA’foi um sucesso e agora chega à 2a EDIÇÃO:  de 5 a 31 de Outubro de 2011Aulas às segundas e quartas-feiras, das 19h30 às 22h30Inscrições - http://www.espm.br/ConhecaAESPM/Cursos/Pages/DetalheCurso.aspx?codCurso=996&CodUnidade=1

  40. [...] já ouviu falar em storytelling, certo? A tradução, “contar histórias”, faz parte de uma tradição que nos [...]

  41. Antonio Abreu says:

    Parabens pelo seu trabalho. Muito interessante

  42. Nossa, muito bom! Excelente chará! 

    Me formei em Design de Games e sempre cuidei mais da parte do enredo e reoteiro. Tenho um grande interesse no conceito dos ARGs (Alternative Reality Games).

    Curti muito o seu post.

    Abraço

  43. [...] os exemplos acima, está cada vez mais em voga. Para saber detalhes dessa ferramenta, leia post do Update or die que cita, por exemplo, que o renomado psicólogo Jerome Bruner descobriu que um fato tem 20 vezes [...]

  44. [...] Para vocês conhecerem um pouco sobre o storytelling, tem um artigo bem legal do Bruno Scartozzoni, do blog Update or Die, confira: http://updateordie.com/blog/2011/03/17/storytelling-e-transmidia-afinal-o-que-e-e-para-que-serve [...]

  45. Giovana De Figueiredo says:

    Já me inscrevi no curso Inovação em Storytelling…espero me atinar na terminologia , visto que sou roteirista de teatro.  Hasta la vista.

  46. Bruno,Para mim, que venho de outra área (teatro), seu texto foi completamente esclarecedor! Em meio à leitura peguei-me pensando em “mitos”, “mitologias” e “drama”, para, em seguida, verificar que você mencionava a mitologia e, inclusive, sugeria Joseph Campbell, um autor com quem nós, que amamos teatro antigo, inevitavelmente trabalhamos.
     
    Agradeço pelas informações, e continuarei procurando me inteirar mais e mais sobre o tema.

  47. [...] apelo bem feito ao cotidiano do público-alvo – leia-se com estrutura de storytelling – traz ótimos resultados, principalmente pelo conceito de “identificação” indicado por Dan [...]

  48. [...] Rede Globo tem praticado o conceito de transmídia com muita propriedade em suas novelas.  Antes foi na novela Viver a Vida, em que a personagem [...]

  49. [...] o tema storytelling anda fazendo sucesso por estas bandas, achei que podia ser boa ideia falar das 36 situações [...]

  50. [...] ShareEsse post foi publicado originalmente no Update or Die, mas como esses termos “transmídia” e “storytelling” estão sempre [...]

  51. Brunão, taí: Vc já virou professor! /

  52. Anonymous says:

    Pessoal, por tudo que já li por aí não existe a palavra estória mesmo. Ela é uma adaptação do inglês que não pegou, tanto que não está presente na maioria dos dicionários atuais.

    Vejam aqui: http://pt.wikipedia.org/wiki/Est%C3%B3ria

    Em Portugal, inclusive, estória era a grafia antiga, que foi substituída por história nos tempos mais modernos. Ou seja, desde a origem da língua nunca ouve essa diferenciação.

    Se alguém tiver alguma referência que prove o contrário, por favor compartilhe aqui. :)

  53. Storytelling e Transmídia: afinal, o que é e para que serve? | Update or Die> http://tinyurl.com/5rgh8el

  54. Bruno Varandas says:

    Excelente esclarecimento, Bruno. Bacana!
    Só para constar: em português também existem palavras distintas, como Story e History. Usa-se pouquíssimo, mas existe: estória.

    Parabéns pelo post.

    Abs,

    Varandas

  55. Rachel says:

    Bruno, em português também existe a palavra “estória” que é exatamente como o inglês; se refere à ficão, não à história real.
    Ah, muito bom o post!

  56. Lara Thomazini says:

    Bruno,
    fiz minha monografia sobre transmedia storytelling recentemente e por isso mesmo adorei o post. Irrita muito a forma como as pessoas – em especial os publicitários – confundem totalmente os conceitos. Sugiro a todos que leiam, por sinal, Jenkins, que explica os conceito de forma simples, fácil e pop.

  57. Anonymous says:

    Hoje também participei do Talk Show, podcast ao vivo da Talk, para falar sobre esse tema: http://www.talk2.com.br/talkshow/talkshow-sobre-storytelling-e-comunicacao-amanha-1703/

  58. Silvana says:

    Muito bom! Obrigada pela aula. Abraços.

  59. Luiz Otavio Medeiros says:

    Ótimo post, storytelling é um tema que me interessa muito. Se você puder postar mais referëncias sobre o tema ou outros post`s sobre ele, agradeco.

    @luizotaviosm

  60. Dri Salles says:

    Isso aí, professor! Lembrei do Howard Gardner, de Harvard, e o que ele diz sobre histórias no ambiente empresarial:

    “É importante que o líder seja um bom narrador, capaz de personificar ou tornar emblemática a história que estiver contando. Quando se dirige a um grupo de especialistas em algum tema, precisa de uma narrativa sofisticada que trilhe caminhos diferentes. Quando se encontra diante de um grupo mais heterogêneo, em que existem diferentes níveis de entendimento, sua história deve ser simples, quase elementar, para que seja compreendida por todos….. As histórias mais convincentes [neste caso] são aquelas que usam razão e emoção; são as narrativas que ajudam os indivíduos a pensar em coisas básicas, como em quem eles são, de onde vêm e para onde vão.”