SXSW – Parabéns, sua marca está prestes a ficar obsoleta (talk da R/GA)


http://www.vimeo.com/21008217

O título acima foi da apresentação da R/GA, na minha opinião uma das melhores que aconteceram no SXSW semana passada.

Andrea Ring e William Charnock,  diretores de planejamento da R/GA, começaram a apresentação levantando a discussão sobre o que é marca no contexto atual de uma sociedade totalmente conectada.

Demostraram exemplos de empresas como Ford e Kodak que segundo eles estão perdendo valor de mercado porque não estão adaptando seus negócios na velocidade necessária. Mudanças de tecnologia, culturais e geográficas atuam de forma disruptiva transformando vencedores em perdedores em prazos cada vez mais curtos (citam também os exemplos da Borders e da Blockbuster). Uma das grandes armas das grandes corporações no século XX que era ganhar escala controlando os canais de distribuição já não é tão eficiente pois em um mundo cada vez mais digitalizado o custo de distribuição tende a zero.

Dentro deste cenário  as empresas precisam gerir suas marcas tomando decisões em tempo real em cima do feedback do consumidor, em especial (e óbvio) escutando e reagindo as redes sociais. Nada de ficar se baseando somente em pré-testes de filmes e pesquisas anuais.

A apresentação termina sugerindo que ao invés da estratégia de comunicação das marcas ser baseada em vender uma imagem, uma percepção, as mesmas devem pensar em um sistema que permita os consumidores a vivenciar a marca seguindo 5 regras:

1. Ser interessante: Se sua marca quer fazer parte da vida do consumidor sem interrompe-lo é fundamental ser interessante e relevante

2. Ser surpreendente:  É mais fácil se conectar com o público quando se é inusitado. O  digital permite que sejam feitas experiências  que podem começar pequenas e controláveis.  Campanha da Old Spice é um excelente exemplo

3. Caia na real, em tempo real: esteja com o pulso no consumidor ao invés de se basear em pesquisa dentro de ambientes controlados e enviesados

4. Abra seus experimentos: Netflix deu um prêmio de US $ 1 milhão para quem ajudou a melhor seu algorítimo. Não tente resolver tudo de casa, envolva as pessoas a sua volta

5. Mude antes da mudança acontecer: Só você está se sentindo confortável, já é tarde demais. Estratégia do  Nike +,da própria R/GA é um exemplo. Percebendo a evolução da tecnologia eles lançaram um App que usa o GPS do iThink e torna dispensável o próprio sensor de tenis que era a fonte de receita inicial da Nike no projeto

Veja a apresentação na integra, acima.


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Série do UoD que traz sempre um convidado especial para fazer um update que vale por um upgrade.

Comments 5

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    1. Isso chama trabalhar demais, quando o cara digita a letra inicial de onde trabalha a mao digita o resto sozinha involuntariamente, ja fiz isso tambem com a minha letra, acho q ele quis dizer iphone. Tomara que sim, q nao seja mais um “i”algo da apple. Pensando bem, pode ate ser, depois as outras marcas fazem algo melhor e mais barato mesmo, e principalmente mais COMPATIVEL. Pronto podem xingar

  1. Mesmo tendo estudado na faculdade, sempre desconfiei muito das pesquisas. Dos métodos, que funcionaram por anos – por falta de outras soluções e tecnologias; das pessoas, que se acostumaram a responder pesquisas; das pessoas, que se acostumaram a criar pesquisas parciais – acho muito difícil encontrar pessoas 100% imparciais. E não dá para descartar as pessoas da equação, não é? As pressões dos prazos misturados aos “desejos” pessoais muitas vezes causam interferências até mesmo nas maiores empresas (mesmo em pesquisas anuais). Gostei do movimento (mesmo com esse gosto de “mais do mesmo” do comentário do colega abaixo).

    Mas, por falar em “prazos”, sair na frente é importante. Mas sair bem feito é fundamental! Ao autor do site, por favor, revise o seu texto. Há trechos bem complicados de se ler pela simples falta de revisão.