O título dessa série de posts foi tirado de uma frase que ouvi quando conversava com um dos fundadores de uma renomada cerveja brasileira. Na época esse conceito foi fundamental para que eu entendesse uma série de fenômenos que fui observando ao longo da minha (não muito longa) carreira, e que resumi na post 1 da série. Depois também fiz uma parte 2, e agora retomo o assunto apresentando essa palestra do TED com Rory Sutherland, vice presidente da Ogilvy.

via @bilaamorim a long time ago