“Tô com saudades de pegar a fila do banco”. Nova campanha do Nubank pega atendentes de surpresa

O Nubank está com nova campanha. Para produzir as peças, um ator fez ligações reais para a equipe de atendimento da empresa, fazendo questionamentos absurdos sobre os diferenciais da conta digital.

“Eu sinto saudade de ir ao banco. Eu gostava de pegar a senha. Daí você fica ali esperando, daí a pouco você é chamado. Parece um bingo, mas só de um número. Eu tirava até meu almoço para ir ao banco. Agora, eu nem sei o que fazer com esse tempo”

Além de redes sociais como YouTube, Instagram e Facebook, os anúncios – que foram idealizados pelo Creative Lab, a agência in-house do Nubank – serão veiculados em rádios do Rio de Janeiro e Distrito Federal. Esta é a primeira vez que a startup testa esse tipo de mídia. 
As cenas foram gravadas sem que a equipe de atendimento do Nubank fosse informada da real intenção da ligação.
“A ideia era exatamente captar as reações e mostrar porque nosso serviço de atendimento é tão elogiado pelos clientes. Hoje temos uma das mais altas taxas de satisfação do mundo. É esse atendimento humano, de igual para igual, que separa o Nubank do resto do mercado”, afirma Paulo Vendramini, executivo líder da área de marketing da fintech.

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Wagner Brenner
Fundador e editor do Update or Die.
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