Já é sabido há algumas décadas que campanhas que deixam um residual de culpa não são efetivas. Fica uma sensação ruim no ar e o leitor sai correndo. Foi assim com o cigarro, com a AIDS, etc. Abordagens mais práticas funcionam muito mais. “Use camisinha” é muito melhor do que “AIDS mata”.
Infelizmente a maioria das mensagens que carregam alguma causa como as de preconceito, gênero, raça ou classe social, sejam elas de marcas ou de pessoas comuns nas redes sociais, pecam justamente por um excesso de culpa generalizada. O que sobra é um dedo prepotente apontado para o nariz alheio, o que quase sempre causa o efeito contrário do esperado.
Um exemplo de como fazer
Essa campanha da Sociedade Canadense de Síndrome de Down é um belo exemplo de como tratar assuntos de inclusão da maneira correta: alertando e educando.
A mensagem é clara: quando você estiver com algum familiar ou qualquer outra pessoa ligada a um portador de Síndrome de Down, não use mais a expressão “sinto muito”.
Essa é a abordagem certa porque a grande maioria das pessoas usa a expressão errada sem querer. A intenção dos que usam o “sinto muito” é mostrar solidariedade e apoio, mas quando paramos para pensar realmente concluímos que essa não é a melhor forma porque carrega significados errados. Eu, confesso, nunca tinha pensado nisso. E agora, aprendi. Talvez seja este o seu caso também.
Anything But Sorry
Enfim, o post vale pela campanha e também pelo insight de como tratar as questões das reações inadequadas da sociedade, de modo geral. na próxima vez que você quiser abraçar uma causa, ao invés de sair dando uma de justiceiro ou de pessoa mais evoluída que as outras (incluindo aí um viés psicológico de se excluir do problema) simplesmente criticando, prefira usar o tempo que as pessoas lhe concedem para EDUCAR, antes de mais nada. Mostre uma alternativa melhor. Isso é muito mais útil do que simplesmente se indignar por aí. Muito mais.
Lembre-se da frase que a gente sempre repete por aqui: “pare de querer ser incrível e comece a ser útil”. Sim, todos nós.
Uma campanha como essa me impacta e agora carrego comigo uma maneira melhor de tratar uma deteminada situação. Levo de brinde algo que realmente posso usar e compartilhar, não uma culpa pouco produtiva.
(1) Alerte para o problema (2) mostre uma alternativa melhor (3) não julgue.
A campanha é da FCB do Canadá.
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Advertising Agency: FCB, Canada Chief Creative Officers: Nancy Crimi-Lamanna, Jeff Hilts Group Creative Director: Andrew MacPhee Senior Copywriter: Marty Hoefkes Senior Art Director: Michael Morelli Art Director: Alisa Sera Garcia Copywriters: Jon Frier, Morgan Wroot Chief Executive Officer: Tyler Turnbull VP, Managing Directors: Tracy Little, Ricky Jacobs Group Account Director: Ravi Singh Account Supervisor: Olivia Selbie Director of Integrated Production: Stef Fabich Broadcast Producer: Lorrie Zwer Chief Strategy Officer: Shelley Brown Planning Director: Eryn LeMesurier Strategist: Shelagh Hartford Project Managers: Ashley Whitaker, Elizabeth Lane Director of Technology: Madara Ranawake Front End Developer: Florian Adu-Gyamfi Junior QA Analyst: Peter Panchine Senior Manager of Analytics: Andrew Yang Director / DoP: Scott Drucker Camera: Chet Tilokani Line Producer: Bill Hussey Sound:Stewart McLean Hair / Makeup: Carla McKeever Editing House: Rooster Post Production Executive Producer: Yumi Suyama Editor: Chris Parkins Assistant Editor: Joey Whitelaw Transfer Facility: The Vanity Colourist: Andrew Exworth Online Facility: Fort York Flame Artist: Andrew Rolfe Assistant Flame Artist: Kevin Asis Producer: Armen Bunag Music House: Grayson Matthews / Vapor RMW PR: Shannon Stephaniuk / Glossy
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